Returer och återbetalningar

Före användning

1. Förstå Rearons villkor: Ta en stund för att granska villkoren innan du använder någon Rearon produkt. Att öppna förpackningen innebär att du godkänner deras försäljnings och returpolicy.
2. Förpackningskontroll: Vid leverans, kontrollera ytterförpackningen för eventuella skador. Om det finns skador, rapportera det omedelbart till transportföretaget
3. Rapportering av skadade produkter: Om du får ett skadat föremål inuti förpackningen har du 5 arbetsdagar på dig att informera både Rearon och transportföretaget. Du kan enkelt rapportera detta via ditt Rearon-konto genom att skapa en ny returförfrågan och välja "skadad/ofullständig produkt" som anledning.
4. Tid är viktig: Förseningar i rapporteringen av skadade produkter kan påverka din ersättning, eftersom den beror på transportföretagets försäkring och Rearons rapporteringsfrister för skador.
5. Monteringstjänst (Ingen garanti): Även om Rearon erbjuder att kontrollera om en produkt passar till ditt fordon med hjälp av chassinumret, är det i slutändan ditt ansvar att bekräfta delens korrekthet före installation.

Ångerrätt - 14 dagar

1. Kunder har rätt att frånträda köpet inom fjorton (14) dagar från den dag då varorna mottagits. Denna rätt gäller både privatpersoner och företagskunder.
2. För att utöva ångerrätten måste kunden meddela oss sitt beslut att frånträda köpet inom gällande ångerfrist. Meddelandet kan lämnas i fri form via meddelande, e-post eller genom att skicka ett skriftligt meddelande per post till följande adress:
3. Sjöbodavägen 3, 145 53, Norsborg, Sverige
4. För att ångerrätten ska gälla måste den returnerade produkten uppfylla följande villkor:
   • Produkten ska vara oanvänd och i oskadat skick
   • Produkten ska returneras i originalförpackning
   • Produkten ska vara komplett, inklusive samtliga tillbehör, komponenter och förpackningsmaterial som medföljde
5. Om dessa villkor inte uppfylls kan ångerrätten komma att nekas eller återbetalningen reduceras.

Returer

1. Retur av Rearon produkter:
   • Returperiod: Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att begära en retur.
   • Dubbelkolla innan du köper: Det är viktigt att bekräfta att delen är korrekt innan du köper, eftersom returer inte accepteras efter en månad.
2. Returvillkor:
   • Nytt och oanvänt: Rearon accepterar endast returer för nya och oanvända delar.
   • Originalförpackning krävs: Delar måste returneras i sin originalförpackning, rena lådor eller plastpåsar med artikelnumret tydligt synligt.
   • Håll det rent: Skriv eller tejpa inte på originalförpackningen eller produkten själv.
3. Viktigt meddelande:
   • Produkter med monteringsmärken: Returer kommer att avslås om det finns synliga tecken på montering eller försök till montering. I sådana fall kan delen returneras till dig mot en avgift, eller eventuellt kasseras med ditt godkännande.

Ej uthämtade paket

1. Ej uthämtade paket betraktas inte som en retur.
2. Ej uthämtade paket betraktas inte som en retur.
   Om en försändelse inte hämtas ut anses ångerrätten inte ha utnyttjats, och kunden debiteras för de kostnader som uppstår till följd av detta.
3. En avgift på 250kr tas ut för ej uthämtade paket.
4. Avgiften dras av innan eventuell återbetalning genomförs.

Returfrakt & Kostnader

1. Returfrakten betalas av kunden och kostnaden dras av innan eventuell återbetalning genomförs.
2. Rearon förbehåller sig rätten att, från fall till fall, besluta att inte debitera någon returavgift.

Returavgifter

• Reservdelar: 169kr
• Skrymmande delar: 369kr
• Följande produkter klassas som skrymmande delar:
• Avgasgrenrör Avgasrör Avgasrör, universalt Avgassystem Axelbalk Bakdiffusor Bakdörr Bakre ljuddämpare Bakre ljuddämpare, universell Bakre stötfångare Bagageutrymmesskydd Bilseat Bladfjäder Bladfjäderkit Bränsletank Cykelhållare för dragkrok Cykelhållare, dragkroksmonterad Dekorlist, grill Differential Drivaxel Dragkrok Dörr, hytt Eftermonteringssats, förkatalysator Eftermonteringssats, katalysator Eftermonteringssats, katalysator / partikelfilter (kombinationssystem) Eftermonteringssats, sot-/partikelfilter Fördelningslåda Förkatalysator Främre ljuddämpare Främre ljuddämpare, universell Främre panel Fäste, grill Grenrörskatalysator Hållarlist, expansionskärl Karossgolv Karossgolv, bagageutrymme Karosskit Katalysator Katalysatorombyggnad Komplett motor Kopplingsanordning, släpvagn Krängningshämmare Kylarram Lastbox, bakmontering Lucka till bagageutrymme Länkarm (om tillämpligt, annars kan tas bort) Manuell växellåda Monteringsband, bränsletank Motor-/underredesskydd Motorblock Motorenhet Motorfäste Motorkåpa Motorutrymmesisolering Partikelfilter / sotfilter Radiatorram / kylarram (om båda används, välj en konsekvent benämning) Reparationsrör, katalysator Reparationsrör, mellanljuddämpare Reparationsrör, sot-/partikelfilter Reservhjulshållare SCR-katalysator Sidosteg Sidovägg Skidhållare för dragkrok Skärmbreddare Skärmbreddarkit Spoiler Spoiler, grill Sportavgassystem Sportljuddämpare Stänkskärm Stänkskärm, släp Stötfångare Stötfångarfäste Stötfångarfäste, släpvagn Stötfångarkit Subram / stödfäste Styrväxel Takram Takrails Takräcke Topplock Tröskellist Tröskelskydd Tvärbalk Vindruteram

Hur returnerar man?

1. Initiering av retur:Gå till ditt Rearon-konto och gå till "Mina returer". Starta en returförfrågan och svara på alla obligatoriska frågor.
2. Returgodkännande och frakt:När din retur är godkänd kommer du att kunna skriva ut ett returshipping-etikett. Fäst denna etikett säkert på utsidan av ditt paket. För garantianspråk som rör defekta produkter kommer Rearon att kontakta dig inom 48 timmar med ytterligare instruktioner.
3. Retur av paketet:Du har 14 dagar efter att ha mottagit returetiketten på dig att skicka tillbaka paketet till Rearon.
4. Packa din retur för säker frakt:
   • Om möjligt, placera produkten tillbaka i sin originalförpackning eller påse.
   • Om originalförpackningen inte är tillgänglig, använd en robust kartong.
   • Packa produkten säkert med stötdämpande material som skrynklat papper för att förhindra skador under transport.
   • Om du använder originalförpackningen, linda den med ett yttre lager av papper eller plastfolie för extra skydd.

Klagomål

1. Rearon garanti:Alla Rearon produkter levereras med en 2-årig tillverkargaranti. Du kan lämna in ett garantianspråk om du upplever problem inom 2 år från att ha mottagit produkten.
2. Lämna in ett garantianspråk:Gå till ditt Rearon-konto och gå till "Mina returer". Starta en returförfrågan och svara på alla obligatoriska frågor.
3. Garantianspråksbehandling:I vissa fall kan Rearon behöva skicka ditt anspråk till tillverkaren för ytterligare utredning. Denna process kan ta upp till 90 dagar.
4. Garantianspråksresultat:Om ditt anspråk godkänns och problemet inte kan lösas, kommer Rearon att erbjuda dig en ersättningsprodukt eller en fullständig återbetalning.
5. Viktigt meddelande:Rearons garanti täcker inte extra kostnader orsakade av felaktigheter som felaktiga varor skickade eller förseningar i leveransen.

Återbetalning

1. Få tillbaka dina pengar:När din retur är godkänd och mottagen av Rearon, kommer de att behandla den och utfärda din återbetalning inom 5 arbetsdagar.
2. Samma betalningsmetod, snabb retur:Rearon kommer att återbetala dig med samma metod som du använde för att betala för beställningen ursprungligen.
3. Inspektion Före Återbetalning:Rearon kommer att noggrant kontrollera de returnerade varorna innan din återbetalning utfärdas.