Returer och återbetalningar

Vi förstår att även med de bästa avsikter fungerar inte alltid köp som tänkt. Om du behöver returnera en vara, är Rearon här för att göra processen smidig och enkel.

Säkra betalningar

Vi prioriterar din säkerhet genom att endast använda de mest pålitliga betalningssystemen.

Tillfredsställelse Garanterad

Vi gör allt vi kan för att hålla våra kunder nöjda.

Verifikation av produktkompatibilitet

Säkerställ att de delar du beställer är kompatibla med ditt fordon.

före användning

Förstå Rearons villkor: Ta en stund för att granska villkoren innan du använder någon Rearon produkt. Att öppna förpackningen innebär att du godkänner deras försäljnings och returpolicy.
Förpackningskontroll: Vid leverans, kontrollera ytterförpackningen för eventuella skador. Om det finns skador, rapportera det omedelbart till transportföretaget
Rapportering av skadade produkter: Om du får ett skadat föremål inuti förpackningen har du 5 arbetsdagar på dig att informera både Rearon och transportföretaget. Du kan enkelt rapportera detta via ditt Rearon-konto genom att skapa en ny returförfrågan och välja "skadad/ofullständig produkt" som anledning.
Tid är viktig: Förseningar i rapporteringen av skadade produkter kan påverka din ersättning, eftersom den beror på transportföretagets försäkring och Rearons rapporteringsfrister för skador.
Monteringstjänst (Ingen garanti): Även om Rearon erbjuder att kontrollera om en produkt passar till ditt fordon med hjälp av chassinumret, är det i slutändan ditt ansvar att bekräfta delens korrekthet före installation.

Returer

Retur av Rearon produkter:
- Returfönster: Du har en månad från att ha mottagit din beställning för att begära en retur.
- Dubbelkolla innan du köper: Det är viktigt att bekräfta att delen är korrekt innan du köper, eftersom returer inte accepteras efter en månad.
Returvillkor:
- Nytt och oanvänt: Rearon accepterar endast returer för nya och oanvända delar.
- Originalförpackning krävs: Delar måste returneras i sin originalförpackning, rena lådor eller plastpåsar med artikelnumret tydligt synligt.
- Håll det rent: Skriv eller tejpa inte på originalförpackningen eller produkten själv.
Viktigt meddelande:
- Produkter med monteringsmärken: Returer kommer att avslås om det finns synliga tecken på montering eller försök till montering. I sådana fall kan delen returneras till dig mot en avgift, eller eventuellt kasseras med ditt godkännande.

Hur returnerar man?

Initiering av retur:Gå till ditt Rearon-konto och gå till "Mina returer". Starta en returförfrågan och svara på alla obligatoriska frågor.
Returgodkännande och frakt:När din retur är godkänd kommer du att kunna skriva ut ett returshipping-etikett. Fäst denna etikett säkert på utsidan av ditt paket. För garantianspråk som rör defekta produkter kommer Rearon att kontakta dig inom 48 timmar med ytterligare instruktioner.
Retur av paketet:Du har 14 dagar efter att ha mottagit returetiketten på dig att skicka tillbaka paketet till Rearon.
Packa din retur för säker frakt:
- Om möjligt, placera produkten tillbaka i sin originalförpackning eller påse.
- Om originalförpackningen inte är tillgänglig, använd en robust kartong.
- Packa produkten säkert med stötdämpande material som skrynklat papper för att förhindra skador under transport.
- Om du använder originalförpackningen, linda den med ett yttre lager av papper eller plastfolie för extra skydd.

Klagomål

Rearon garanti:Alla Rearon produkter levereras med en 2-årig tillverkargaranti. Du kan lämna in ett garantianspråk om du upplever problem inom 2 år från att ha mottagit produkten.
Lämna in ett garantianspråk:Gå till ditt Rearon-konto och gå till "Mina returer". Starta en returförfrågan och svara på alla obligatoriska frågor.
Garantianspråksbehandling:I vissa fall kan Rearon behöva skicka ditt anspråk till tillverkaren för ytterligare utredning. Denna process kan ta upp till 90 dagar.
Garantianspråksresultat:Om ditt anspråk godkänns och problemet inte kan lösas, kommer Rearon att erbjuda dig en ersättningsprodukt eller en fullständig återbetalning.
Viktigt meddelande:Rearons garanti täcker inte extra kostnader orsakade av felaktigheter som felaktiga varor skickade eller förseningar i leveransen.

Återbetalning

Få tillbaka dina pengar:När din retur är godkänd och mottagen av Rearon, kommer de att behandla den och utfärda din återbetalning inom 5 arbetsdagar.
Samma betalningsmetod, snabb retur:Rearon kommer att återbetala dig med samma metod som du använde för att betala för beställningen ursprungligen.
Inspektion Före Återbetalning:Rearon kommer att noggrant kontrollera de returnerade varorna innan din återbetalning utfärdas.